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综合布线系统是建筑物或建筑群内的传输网络，它既能使语音和数据通信设备、交换设备和其它信息网络运维管理系统彼此相连接，包括建筑物到外部网络或电话局线路上的连接点与工作区的语音或数据终端之间的所有电缆及相关联的布线部件。具有楼宇自动化(BA)，通信自动化(CA)，办公自动化(OA)，布线综合化四大基本特征。

随着企业IT建设的不断深入和完善，IT网络运维管理已成为各行各业普遍关注和不堪重负的问题，随着云计算、大数据、移动应用等新技术的快速发展，IT 运行环境、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理难度，也将越越大。很多IT运维服务人员把自己自嘲为“消防员”，虽然很忙碌，但是还会遭遇“找不到人”，或者“解决问题太慢”等等业务部门的抱怨。是该好好梳理下IT运维管理难题，尽量把困难消灭在问题发生前的时候了。