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系统管理员是个很懒的群体。一篇关于自动化网络运维工具的文章用这样的话开头似乎有点不同寻常，但是如果系统管理员不懒，自动化软件也许根本就没有它的一席之地。系统管理员懒惰不见得是什么坏事。实际上，他们很懒是件天大的好事;要不然，每项任务都需要人工干预，可能需要两三个系统管理员才能完成一个人就能轻松完成的任务。

不论被越来越庞大且复杂的网络架构裹挟，还是站在虚拟化和云计算主导的创新应用前沿，优质的IT网络运维管理服务保障都是促进信息化良性循环的基础。而IT运维管理工具若要在运维一线发挥"全员覆盖"的监控作用，或为决策层提供含金量较高的分析数据，都需要尽可能的做到两点，这就是运维的"广度"和"深度"。